Политика конфиденциальности

1. Общие положения

Настоящая Политика конфиденциальности (далее — Политика) определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта zhlab.ru (далее — Сайт), operated by Мухиной Ксенией Игоревной (далее — Оператор).

Использование Сайта означает безоговорочное согласие пользователя с настоящей Политикой и указанными в ней условиями обработки персональных данных. В случае несогласия с условиями Политики пользователь должен прекратить использование Сайта.

2. Персональные данные пользователей

Оператор обрабатывает следующие персональные данные, предоставляемые пользователями добровольно:

• Имя — для персонализированного обращения при коммуникации
• Телефон — для обратной связи и подтверждения записи на консультацию
• Email — для отправки уведомлений и подтверждения записи
• Сообщение — для понимания запроса пользователя и подготовки к консультации

Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с принципами:

• Законности и справедливости
• Ограничения целей обработки
• Минимизации персональных данных
• Точности персональных данных
• Ограничения хранения
• Целостности и конфиденциальности

3. Цели обработки персональных данных

Персональные данные обрабатываются в следующих целях:

• Обработка заявок на консультацию
• Связь с пользователями для подтверждения записи
• Предоставление психологических услуг
• Улучшение качества обслуживания
• Исполнение законодательных требований

4. Передача данных третьим лицам

Оператор передает персональные данные следующим третьим лицам:

• Яндекс.Карты — для отображения карты местоположения на сайте. Яндекс может собирать данные о взаимодействии пользователей с картой
• Email-сервисы — для отправки уведомлений о заявках через защищенные SMTP-серверы
• Telegram — для оперативных уведомлений о поступивших заявках

5. Использование файлов cookie

Сайт использует файлы cookie для:

• Обеспечения функционирования карты Яндекс
• Сохранения настроек пользователя (язык, регион)
• Анализа посещаемости и улучшения работы сайта

Пользователь может настроить браузер для отклонения всех файлов cookie или получения уведомления при их отправке. Однако это может повлиять на функциональность некоторых разделов Сайта.

Типы используемых cookie:

• Технические — необходимы для работы карты и навигации
• Функциональные — запоминают пользовательские настройки
• Аналитические — помогают понять, как посетители взаимодействуют с сайтом

6. Хранение персональных данных

Персональные данные хранятся на защищенных серверах и:

• Доступны только Оператору и уполномоченным лицам
• Защищены от несанкционированного доступа
• Хранятся до достижения целей обработки или до отзыва согласия пользователем

Срок хранения персональных данных: не более 3 лет после последнего взаимодействия с пользователем, если иное не предусмотрено законодательством РФ.

7. Права пользователя

Пользователь имеет право:

• Получить информацию об обработке своих персональных данных
• Требовать уточнения, блокирования или уничтожения персональных данных
• Отозвать согласие на обработку персональных данных
• Обжаловать действия Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных

Для реализации своих прав пользователь может обратиться к Оператору по контактам, указанным в разделе 1.

8. Безопасность персональных данных

Оператор принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных:

• Использование HTTPS-протокола для шифрования данных
• Ограничение доступа к персональным данным
• Регулярное обновление программного обеспечения
• Резервное копирование данных

9. Изменение Политики конфиденциальности

Оператор имеет право вносить изменения в настоящую Политику. При внесении изменений в актуальной редакции указывается дата последнего обновления. Новая редакция Политики вступает в силу с момента ее размещения на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики.

10. Контактная информация

По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных, пользователь может связаться с Оператором: